Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo obtener los productos personalizados?

Para el rompecabezas, envíenos la imagen del diseño en alta resolución, el tamaño debe ser mayor que el tamaño del rompecabezas, la versión en color es CMYK.

Para rompecabezas 3D, envíenos el archivo troquelado con los diseños en formato AI. Si tiene ideas, pero aún no tiene el archivo de diseño, envíenos imágenes de alta resolución desde diferentes ángulos e indíquenos sus requisitos. Nuestro diseñador creará el archivo y se lo enviará para su confirmación.

2. ¿Puedo obtener una muestra? ¿Cuál es el costo? ¿Cuánto tiempo tomará?

Sí, podemos proporcionarle muestras para que las revise antes de realizar un pedido al por mayor. Para muestras ya disponibles, solo deberá abonar el coste de envío. Para muestras personalizadas, se cobrarán entre 100 y 200 $ por cada diseño (según la complejidad del diseño) más el coste de envío. El tiempo de procesamiento suele ser de 7 a 10 días laborables tras la confirmación del archivo.

3. ¿Cuál es su MOQ para diseños personalizados?

En general, el pedido mínimo para rompecabezas es de 1000 unidades por diseño; para rompecabezas 3D, es de 3000 unidades por diseño. Por supuesto, se pueden negociar según el diseño y la cantidad total.

4. ¿Tiene algún certificado?

Sí, contamos con certificados EN71, ASTM y CE para nuestros productos en stock. Si desea emitir certificados para productos con su propio diseño y el nombre de su empresa, podemos solicitarlo bajo su responsabilidad.

5. ¿Qué métodos de envío tenéis?

Disponemos de envío exprés, envío aéreo, envío marítimo y envío ferroviario, elegiremos el más adecuado según la cantidad de su pedido, presupuesto y tiempo de envío.

6. ¿Con qué frecuencia actualiza sus productos?

Actualizamos de forma irregular cada mes. Si hay festivales, publicaremos productos con la temática correspondiente. ¡Manténganse al tanto!

7. ¿Qué puedo hacer si mis productos se dañan durante el envío?

Damos gran importancia a la calidad de nuestros productos y contamos con un estricto departamento de control de calidad para minimizar la incidencia de productos defectuosos. Si encuentra alguna unidad defectuosa, por favor, contáctenos y envíenos fotos o videos de la misma; le compensaremos.

8. ¿Cuáles son sus condiciones de pago y entrega?

Para las condiciones de pago aceptamos T/T en moneda USD o RMB.

Para los términos de entrega tenemos EXW, FOB, C&F y CIF según sus necesidades.